1. Applicabilité

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Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes via www.kristiankiel.net ("le Site"). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de commander des produits sur ce site Web. En commandant nos produits, vous indiquez que vous acceptez les conditions ci-dessous et déclarez que vous êtes compétent pour conclure des contrats juridiquement contraignants et que vous avez au moins 18 ans. Nous ne reconnaissons les règles qui diffèrent des présentes conditions générales que si nous les confirmons par écrit. Cela s'applique également à une dérogation à cette clause exigeant des documents écrits.

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2. Partie contractante

Ce site Web, destiné à la vente de biens via Internet, est exploité par Kristian Kiel UK LTD, 20-22 Wenlock road, Londres, N1 7GU, qui est légalement représenté par Vicente Escudero, son directeur général. C'est ici que vous pouvez déposer des réclamations ou faire valoir des droits de garantie.

Vous pouvez contacter notre service client pour tout problème au :Service Clients@kristiankiel.net

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3. Formation du contrat

Vos commandes sur le site Web constituent des offres fermes pour la conclusion des contrats d'achat associés avec Kristian Kiel. Nous sommes libres d'accepter ces offres dans les 14 jours suivant leur réception ou de les refuser en vous envoyant une déclaration à cet effet. Il n'y a pas de contrat d'achat contraignant formé jusqu'à ce que nous ayons accepté votre commande. Cette acceptation est matérialisée par l'expédition des marchandises commandées.

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Vous indiquez que vous acceptez expressément que votre solvabilité soit vérifiée par des enquêtes auprès des associations de protection du crédit officiellement autorisées, des établissements de crédit, des agences d'enquête sur le crédit et des tiers sous contrat avec Kristian Kiel. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter la commande si nous recevons un rapport de crédit négatif. En outre, nous nous réservons le droit de rejeter les commandes des clients s'il existe des raisons de croire que le client agit en violation des conditions générales, est impliqué dans des activités frauduleuses ou d'autres activités importantes d'un point de vue pénal ou de toute autre manière. raison matérielle existe.

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4. Disponibilité

Les produits et les prix sont tels qu'indiqués sur le site Web ; les produits sont disponibles tant qu'ils sont en stock. Nous nous réservons le droit de modifier les produits proposés sur le Site à tout moment sans préavis et de limiter le nombre d'articles pouvant être achetés par un visiteur.

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"Exclusivités en ligne" disponibles en ligne.

Il n'y a aucune responsabilité pour le manque d'articles en stock ou pour les produits non disponibles.

Toute revente ou distribution commerciale des produits Kristian Kiel vendus sur le Site est strictement interdite.

Kristian Kiel se réserve le droit de limiter le nombre de produits (ou le nombre d'un SKU particulier) pouvant être vendus à un client.

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Kristian Kiel se réserve le droit de rejeter les commandes des clients s'il existe des motifs raisonnables de croire que le client enfreint les présentes conditions générales, ou si le client se livre à des activités frauduleuses ou criminelles.

Veuillez noter qu'après validation de votre commande, aucune demande de modification ou d'annulation de celle-ci ne pourra être prise en compte.

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5. Réserve d'exécution pour les marchandises non livrables

Si les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées dans les 30 jours suivant le lendemain de votre commande, nous pouvons résilier le contrat, même si nous avons préalablement confirmé que nous le concluons. Si nous nous rétractons, vous serez informé que la marchandise n'est pas disponible et vous serez immédiatement remboursé de la contrepartie que vous avez déjà fournie.

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6. Prix et frais supplémentaires

Le prix total de votre commande, y compris tous les frais annexes et d'expédition, a été indiqué sur la page précédente ou sera affiché à la fin du processus de commande. En confirmant la commande, vous déclarez accepter le prix de la marchandise. Le prix ne peut pas être ajusté après la fin du processus de paiement.

Les produits Kristian Kiel sont vendus par Kristian Kiel, dont le siège est au Royaume-Uni. Nous attirons votre attention sur le fait que pour les paiements à l'étranger par carte de crédit, des frais de transaction à l'étranger (environ 1 à 2 %) peuvent être facturés par l'institution qui a émis votre carte de crédit.

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7. Conditions de paiement

Le prix d'achat des marchandises commandées est dû lorsque vous passez votre commande via Kristian Kiel. Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit (en saisissant les données de votre carte sur le site Web), par PayPal ou par d'autres méthodes de paiement alternatives, comme indiqué sur le site Web. Kristian Kiel se réserve le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement de temps à autre à sa discrétion. Vous ne pouvez régler nos demandes de paiement qu'en utilisant des créances incontestées ou définitives et sans appel.

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Si vous payez avec une carte de crédit/débit ou d'autres modes de paiement, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de surveiller les paramètres de disponibilité pour la collecte et les données d'adresse et de demander l'autorisation de l'émetteur de la carte ou du fournisseur du mode de paiement. . Vous confirmez que la carte de crédit/débit ou le mode de paiement utilisé vous appartient et que tous les détails que vous nous fournissez à cet égard, y compris, sans s'y limiter, le nom et l'adresse, sont complets, corrects et exacts. Vous confirmez en outre que la carte de crédit/débit est valide et que les informations de paiement saisies sont correctes. Si l'institution qui a émis la carte de crédit ou le mode de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts de livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer de la raison du refus.

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Nous ne sommes pas responsables des frais ou autres montants qui pourraient être appliqués par l'émetteur de votre carte ou votre banque ou fournisseur de mode de paiement à la suite de notre traitement de votre paiement par carte de crédit/débit ou autre mode de paiement conformément à votre commande.

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Si votre carte de crédit/débit ou votre mode de paiement n'est pas libellé dans la devise de votre achat indiquée sur le site Web, le prix final peut être facturé dans la devise de votre carte ou de votre compte. Ce prix final est calculé et facturé par l'émetteur de votre carte ou votre banque ou votre fournisseur de méthode de paiement et, par conséquent, nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, frais ou autres responsabilités que vous pourriez encourir ou subir du fait de l'émetteur de votre carte ou fournisseur de méthode de paiement vous facturant dans une devise différente de la devise de votre achat telle qu'affichée sur le site Web.

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8. Livraison et réserve de propriété

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Toutes les commandes sont exécutées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de la commande et seront envoyées à l'adresse de livraison que vous avez fournie par notre service de livraison sous contrat. Le délai de livraison variera en fonction de votre emplacement, veuillez consulter la section expédition de notre site Web pour connaître les délais de livraison estimés. Les commandes passées après 13h00 GMT ne seront expédiées que le jour ouvrable suivant, à l'exception de l'Espagne, du Portugal et d'Andorre. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés. Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, la marchandise reste notre propriété.

Dès réception, l'envoi doit être vérifié quant à son exactitude et son intégralité.

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9. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours au cours desquels vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du bien.

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Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (20-22 Wenlock road, Londres, N1 7GU, Royaume-Uni, email :Service Clients@kristiankiel.net) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

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Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

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Effets du retrait :

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Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucun frais à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

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Vous devez renvoyer la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre rétractation du présent contrat à l'adresse indiquée sur notre site Web sous « Service client – Politique de retour ». Le délai est respecté. si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et de l'aide pour retourner les articles commandés et l'adresse de retour pour votre pays sur notre site Web sous "Service client - Politique de retour".

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Nous ne prendrons pas en charge les frais de retour de la marchandise.

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Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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Le client doit faire ses meilleurs efforts pour renvoyer les produits dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine et le bordereau de retour doit être joint aux produits.

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Veuillez noter que si vous payez intégralement par carte cadeau, le montant payé ne peut être remboursé que sous forme de carte cadeau. En cas de paiement partiel par Carte Cadeau, le montant payé via le mode de paiement choisi sera remboursé en priorité via le même mode de paiement. Tout montant restant sera ensuite rechargé sur votre carte-cadeau.

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Les bons et les produits personnalisés ne peuvent généralement pas être remplacés ou retournés.

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Il n'est actuellement pas possible de retourner les marchandises achetées en dehors du site Web via le site Web.

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Si vous décidez de ne retourner qu'une partie d'une commande qui a été achetée avec une réduction/offre appliquée, le montant remboursé sera soumis au montant minimum d'achat placé sur l'offre, la valeur de la réduction sera ajustée en conséquence, et seul le montant correspondant à l'article retourné sera remboursé. Si les articles retournés ramènent le total restant en dessous du niveau d'achat minimum de l'offre, le montant de la remise sera déduit du montant du remboursement. Par exemple, une remise de 10 % (avec un montant d'achat minimum de 100 GBP) sera supprimée si le ou les produits retournés ramènent la valeur totale de la commande en dessous de 100 GBP. En cas de promotion avec des prix échelonnés, le montant le plus bas sera toujours être remboursé.

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10. Garantie

S'il y a un défaut dans les marchandises livrées, vous pouvez, à votre choix, exiger la résiliation du contrat ou - si les marchandises sont toujours livrables - qu'elles soient remplacées par le même type de marchandise sans aucun défaut. Aucune garantie indépendante n'est fournie en plus de cela.

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Pour les services après-vente, veuillez vous rendre dans les bureaux locaux du service client répertoriés sur notre site Web sous « Service client - Service après-vente ».

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La période de garantie est de deux ans à compter de la réception de la marchandise.

Pour tout problème concernant la garantie, veuillez contacter :  Service Clients@kristiankiel.net

 

11. Responsabilité

Kristian Kiel n'est responsable envers vous que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

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Cette limitation de responsabilité s'applique à toutes les demandes de dommages-intérêts, quel que soit le fondement juridique, y compris les actions non autorisées ; ils ne s'appliquent pas à toute responsabilité pouvant s'appliquer en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, à toute autre caractéristique garantie ou à toute atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.

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L'exonération ou la limitation de la responsabilité pour les dommages en vertu des paragraphes précédents s'applique également à toute réclamation pouvant exister contre les employés ou les agents de Kristian Kiel.

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12. Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas l'effet des autres dispositions.

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13. Interdiction de cession

Vous ne pouvez céder vos droits en vertu de ce contrat à des tiers qu'avec le consentement de Kristian Kiel.

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14. Loi applicable

Les contrats conclus en vertu des présentes Conditions Générales sont soumis au droit anglais à l'exclusion de toute référence au droit étranger. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où aucune disposition préventive de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle ne l'interdit. L'Angleterre est le lieu exclusif pour tous les litiges pouvant découler de ou en relation avec les présentes conditions générales. Kristian Kiel est également autorisé à poursuivre à l'emplacement du client.